KLANTENSERVICE
Bestellen & betalen
Online een fiets bestellen bij Banierhuis werkt net zo vertrouwd als een bezoek aan een van onze acht winkels. U bestelt alleen wat echt op voorraad is, betaalt in een beveiligde omgeving en ontvangt uw fiets 100% rijklaar. Hieronder leest u hoe het werkt.
Vragen en antwoorden
Hoe bestel ik een fiets in de webshop?
Ja. Banierhuis is aangesloten bij het Webshop Keurmerk en is RDW-erkend. U betaalt in een beveiligde omgeving en wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens, zoals beschreven in onze privacyverklaring. En heeft u liever persoonlijk contact? U vindt altijd een van onze acht winkels bij u in de buurt.
Kan ik online alles bestellen wat jullie verkopen?
In onze webshop bestelt u alleen wat daadwerkelijk op voorraad is. Wij stellen u liever niet teleur met een fiets die achteraf toch niet leverbaar blijkt. Bij elke fiets ziet u of hij op voorraad is en in welke winkel. Zoekt u een model dat online niet staat? Bel ons of kom langs, vaak kunnen wij het alsnog voor u regelen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
U betaalt veilig via iDEAL, creditcard (Mastercard en Visa) of Klarna, waarmee u achteraf of gespreid betaalt [betaalmethoden bevestigen]. Ook wanneer u kiest voor afhalen in de winkel, rekent u uw bestelling online af. Zo staat uw fiets gegarandeerd voor u klaar.
Is online bestellen bij Banierhuis veilig?
Ja. Banierhuis is aangesloten bij het Webshop Keurmerk en is RDW-erkend. U betaalt in een beveiligde omgeving en wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens, zoals beschreven in onze privacyverklaring. En heeft u liever persoonlijk contact? U vindt altijd een van onze acht winkels bij u in de buurt.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, u kunt bestellen zonder account [bevestigen]. Maakt u wel een account aan, dan vindt u uw bestellingen, facturen en uw Service Cheque overzichtelijk terug onder Mijn account.
Zijn de prijzen online gelijk aan de prijzen in de winkel?
Ja, u betaalt online dezelfde prijs als in onze winkels [bevestigen]. Alle prijzen zijn inclusief btw. Bij aanbiedingen tonen wij naast de actieprijs ook de referentieprijs, zodat u precies ziet wat u bespaart.
Krijg ik ook een Service Cheque als ik online bestel?
Ja. Bij elke nieuwe fiets die u bij Banierhuis koopt, ook online, ontvangt u een Service Cheque: een tegoed voor service en onderhoud in onze werkplaats. Welke cheque u krijgt (Brons, Zilver of Goud, en voor elektrische fietsen E-Brons, E-Zilver of E-Goud) hangt af van het type fiets en de aanschafprijs. U ziet dit direct op de productpagina en in uw bestelling. Bij aanbiedingsfietsen en actiemodellen ontvangt u altijd een Service Cheque Brons [of E-Brons bij een elektrische fiets, bevestigen]. Koopt u uw fiets via een fietsplan of lease, dan is de Service Cheque niet van toepassing. Daarnaast krijgt u als Banierhuis-klant altijd 25% korting op het arbeidsloon in onze werkplaats.
Kan ik mijn fiets kopen via een fietsplan of lease?
Ja, dat kan [via de winkel of ook online, bevestigen]. Kom langs in een van onze winkels of neem contact met ons op, dan regelen wij de aanvraag samen met u en uw werkgever of leasemaatschappij. Let op: fietsplannen en lease zijn uitgesloten van de Service Cheque. U ontvangt dus geen servicetegoed bij een fiets die u via een fietsplan of lease aanschaft. [Bevestigen of de 25% korting op het arbeidsloon wel geldt bij fietsplan en lease.]
Kan ik meerdere fietsen in één bestelling plaatsen?
Ja. Kiest u voor bezorgen, dan betaalt u voor de eerste fiets € 28,99 en voor elke volgende fiets naar hetzelfde adres € 17,50. Haalt u af in de winkel, dan is dat altijd gratis, ook bij meerdere fietsen. Meer hierover leest u bij Levering & bezorging.
Ontvang ik een factuur?
Ja, u ontvangt de orderbevestiging en de factuur per e-mail [bevestigen]. Heeft u een account, dan vindt u uw facturen ook terug onder Mijn account.
Kan ik de fiets eerst uitproberen voordat ik bestel?
Graag zelfs. Twijfelt u tussen twee modellen of wilt u zeker weten dat de maat klopt? Reserveer een proefrit bij een van onze winkels, of laat de fiets bij u thuis brengen. Zo maakt u in alle rust de juiste keuze en bestelt u daarna met een gerust hart.
Vragen over uw bestelling?
Bel ons op 030-7607400 of mail naar webshop@banierhuis.nl. Liever persoonlijk? U bent welkom in een van onze acht winkels in de regio Utrecht.
